本文摘要：12345市民服务热线是为市民政务服务，为了利便市民影象，全国各省市都接纳了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心凭据详细情况需要举行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到宽大群众热烈接待，许多问题通过12345咨询和投诉获得解决。

12345市民服务热线是为市民政务服务，为了利便市民影象，全国各省市都接纳了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心凭据详细情况需要举行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到宽大群众热烈接待，许多问题通过12345咨询和投诉获得解决。

一、对政府各部门及事情人员职责、服务法式，行政审批、行政受理、招商引资等政策划定方面的咨询;需要管理证件执照需要什么质料手续拨打12345市长热线有人工客服受明白决，对于国家出台的政策联合本市情况有什么变化，都可以拨打电话咨询。二、对全市革新开放、经济建设、都会建设与治理方面的意见和建议;对于本市存在的问题可以拨打12345电话热线举行投诉和建议，好比开发商建房夜里施工严重扰乱市民生活，噪音污染可以拨打12345举行投诉。都会交通杂乱，露天烧烤污染情况等可以向城管部门反映。

三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、宁静等需要政府解决的诉求;关于社会保险问题如生育如何报销，医疗如何报销、失业如何挂号可以拨打12345人工客服转接人力资源社会保障局，关于住房公积缴费基数问题、如何管理公积金贷款问题、公积金提取和转移问题也可以咨询12345转接住房公积金治理中心受明白决。四、对企业生产谋划、生长情况等方面需要政府协调整决的诉求;关于公共创业、万众创新创业扶持政策、人才引进、税收优惠减免问题可以咨询12345转接科技局、生长革新委，关于都会情况污染问题可以拨打12345转接环保局。

五、对政府部门及其事情人员的品评意见、投诉等;政府部门事情人服务效率低、服务态度差、能解决居心不解决或咨询问题推诿踢皮球的问题可以向12345投诉，现在12345热线开通可以倾听黎民呼声，解决黎民实际问题。

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